AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Mona Hand G'macht.
- Geltungsbereich
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend AGB) regeln die Geschäftsbeziehungen zwischen den Kundinnen und Kunden (nachfolgend auch Kundschaft) sowie dem Shop monahandgmacht.shop (Adresse; nachfolgend Shop) im Zusammenhang mit dem Vertrieb von Waren und Dienstleistungen über ihren Shop im Internet (nachfolgend monahandgmacht.shop genannt). Personenbezeichnungen gelten gleichermassen für alle Geschlechter sowie für eine Mehrzahl von Personen.
- Zustandekommen des Vertrags
Die Kundin bzw. der Kunde kann eine Online-Bestellung im monahandgmacht.shop abgeben. Den Eingang der Bestellung bestätigt die monahandgmacht.shop per E-Mail. Der Vertrag zwischen der Kundin bzw. dem Kunden und dem Shop monahandgmacht.shop kommt mit dem Zugang dieser Bestellbestätigung zustande. Bei der Abgabe einer Bestellung an einem Markt oder in einem Ladengeschäft kommt der Vertrag zwischen der Kundin bzw. dem Kunden und dem Shop monahandgmacht.shop mit der Ausstellung der Quittung des Shop monahandgmacht.shop zustande.
- Bestellung
Eine Bestellung bezieht sich auf Waren/Dienstleistungen gemäss dem Angebot im Shop monahandgmacht.shop. Bestellungen können nur durch registrierte Kundinnen und Kunden abgegeben werden. Die Kundschaft ist verpflichtet, bei der Bestellung stets wahrheitsgetreue Angaben zu machen und die hinterlegte Lieferadresse bei jeder Bestellung zu prüfen bzw. zu aktualisieren. Bei der Bestellung ist die Kundschaft verpflichtet, allfällige Hinweise (z. B. Mindestalter, Bestimmungsgebiet) zu beachten.
- Lieferungspflicht und Beschaffungsrisiko
Der Shop monahandgmacht.shop ist nicht zur Lieferung bzw. Erbringung der Bestellung verpflichtet, wenn er seinerseits mit der Ware nicht richtig oder rechtzeitig beliefert worden ist und/ oder die Dienstleistung nicht zur Verfügung steht. Über die Nichtverfügbarkeit werden die Kundinnen und Kunden per E-Mail informiert. Kann die Bestellung innerhalb einer Frist von 30 Arbeitstagen nicht geliefert bzw. erbracht werden, hat die Kundin bzw. der Kunde die Möglichkeit, umgehend schriftlich vom Vertrag zurückzutreten. Bei Annullierung oder Rücktritt werden allfällige von der Kundin bzw. dem Kunden bereits bezahlte Beträge zurückerstattet. Das Risiko, die Bestellung beschaffen zu müssen (Beschaffungsrisiko) übernimmt der Shop monahandgmacht.shop nicht.
- Angebot im shopXYshop.ch
Das Angebot wird auf www.monahandgmacht.shop publiziert und enthält Waren/Dienstleistungen. Nachträgliche Änderungen des Angebots bleiben jederzeit vorbehalten, ebenso die Korrektur allfälliger Fehler in der Preisanschrift oder der Produktbeschreibung und -deklaration. Irrtümer bei der Publikation des Angebots verschaffen der Kundschaft keinen Anspruch auf effektive Lieferung von Waren/Dienstleistungen zu den irrtümlich publizierten Konditionen. Das Angebot auf monahandgmacht.shop ist grundsätzlich auf Kundinnen und Kunden mit Wohnsitz / einer Lieferadresse in der Schweiz und Liechtenstein beschränkt. Die Ware aus dem Shop wird weltweit vertrieben, sofern keine Ausschlussregelungen gelten, insbesondere für bestimmte Produkte oder ausgewählte Lieferorte und -adressen. Massgebend sind stets die spezifischen Angaben zu den jeweiligen Angeboten bei monahandgmacht.shop.
- Widerrufsrecht der Kundschaft
Die Kundin bzw. der Kunde hat das Recht, den Vertraginnerhalb von 7 Tagen schriftlich zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Zustandekommen des Vertrags zu laufen. Die Frist ist eingehalten, wenn die Widerrufserklärung am siebenten Tag der Post übergeben oder auf elektronischem Weg gesendet wird. Der Beweis des fristgemässen Widerrufs obliegt der Kundschaft, und sie trägt die mit dem Widerruf des Vertrags entstandenen Kosten (insb. die Kosten der Rücksendung der Ware). Der Widerruf ist ausgeschlossen bei Verträgen
- alle personalisierten, das heisst mit individuellen Bildern und/oder Texten versehenen Erzeugnissen;
- bei denen die Leistung der Kundin bzw. des Kunden CHF 100.– nicht übersteigt;
- über Bestellungen von «Geschenkkarten» ab dem Moment, wo diese den Auslieferstatus erreicht haben, also ab dem Lager versendet wurden;
- über nach Kundenwunsch gefertigte Produkte
In den übrigen Fällen ist ein Widerruf ausgeschlossen, wenn die Dienstleistung in Anspruch genommen wurde und/oder die Ware nicht mehr originalverpackt, sondern geöffnet (unversiegelt) ist.
- Lieferung der bestellten Ware
Sämtliche Angaben im monahandgmacht.shop zur Verfügbarkeit und zu Lieferzeiten sind ohne Gewähr und können sich jederzeit ändern. Die Lieferung von Waren, die von Dritten (z. B. Produzenten, Lieferanten, Händler) stammen, wird direkt durch die konkrete Drittpartei veranlasst. Bei einer Warenlieferung ins Ausland ist die Kundschaft verpflichtet die Besteuerungs-und Verzollungsgrundsätze sowie allfällige weitere Einfuhrbestimmungen des jeweiligen Bestimmungslandes (Land der jeweiligen Empfängerin bzw. des jeweiligen Empfängers) zu beachten. Die Zustellung im Ausland erfolgt nach den dort geltenden Vorschriften.
- Beanstandungen der Ware unmittelbar nach der Lieferung
Die Kundin bzw. der Kunde ist verpflichtet, die gelieferte Ware umgehend nach Empfang der Lieferung zu prüfen. Allfällige Beschädigungen und/oder Mängel der Ware sind sofort dem Shop monahandgmacht.shop zu melden. Das gleiche gilt bei einer nicht vollständigen Lieferung. Erst nach vorgängiger Rücksprache mit dem Shop monahandgmacht.shop kann die Kundin bzw. der Kunde die Ware an die jeweilige Kontaktadresse senden. Die Kosten für die Rücksendung trägt die Kundin bzw. der Kunde. Der Shop monahandgmacht.shop behält sich das Recht vor, ein Begehren um Ersatzlieferung abzulehnen, wenn offensichtlich keine Beschädigung bzw. kein Mangel vorliegt. Ferner findet eine Ersatzlieferung nur statt, wenn die Ware in der benötigten Menge tatsächlich verfügbar ist (vgl. Ziff. 4).
- Gewährleistungspflicht des Shop monahandgmacht.shop bei Mangel der Ware
Bei Mangel der Ware gilt die gesetzliche Gewährleistung. Der Shop monahandgmacht.shop behält sich das Recht vor, bei geltend gemachten und festgestellten Mängeln der Ware der Kundschaft mängelfreien Ersatz zu liefern. Wahlweise kann der Shop monahandgmacht.shop seine Gewährleistungspflichten durch Reparatur, Gutschrift oder Minderung des Preises erbringen oder durch Dritte (z. B. Produzenten, Lieferanten, Händler) erbringen lassen.
- Erbringung und allfällige Beanstandungen der bestellten Dienstleistung
Die bestellte Dienstleitung wird entweder durch den Shop monahandgmacht.shop oder durch Dritte erbracht.
Die Kundschaft kann die Qualität der Dienstleistung beim Erbringer der Dienstleistung oder beim Shop monahandgmacht.shop beanstanden.
- Rechte der Kundschaft bei mangelhaft erbrachten Dienstleistungen
Bei Dienstleistungen, welche objektiv mangelhaft erbracht worden sind, kann die Kundschaft zwischen einer Minderung des Preises oder einer Gutschrift wählen.
- Haftung
Jede Haftung des Shop monahandgmacht.shop für durch leichte und mittlere Fahrlässigkeit verursachte Schäden wird im gesetzlich zulässigen Rahmen ausgeschlossen. Der Shop monahandgmacht.shop haftet – soweit gesetzlich zulässig – insbesondere nicht für mittelbare, indirekte oder Folgeschäden, wie z. B. entgangenen Gewinn, Datenverlust oder Schäden infolge Downloads. Bei Verspätung einer Lieferung haftet der Shop monahandgmacht.shop nicht. Vorbehalten bleiben Ansprüche aus Produktehaftpflicht sowie Personenschäden. Der Shop monahandgmacht.shop haftet nicht für Schäden, die von durch sie beigezogenen Hilfspersonen sowie Dritten (z. B. Produzenten, Lieferanten, Händler, Dienstleister) infolge leichter oder mittlerer Fahrlässigkeit verursacht werden.
- Preise und Zahlungskonditionen
Die Kundin bzw. der Kunde hat den für die Bestellung zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen, im monahandgmacht.shop publizierten Preis zu bezahlen. Dafür stehen die im monahandgmacht.shop akzeptierten Zahlungsarten zur Verfügung. Bei Auslandskundschaft können die akzeptierten
Zahlungsarten eingeschränkt werden. Die mit einer Warenlieferung ins Ausland verbundenen Kosten (insbesondere Steuern und Gebühren) trägt grundsätzlich die Kundschaft. Bei Bestellungen, welche die für das Angebot geltenden Mindestbestellwerte nicht erreichen, erhebt
Der Shop monahandgmacht.shop ein Kleinmengenzuschlag. Der Rechnungsbetrag einer Bestellung ist der Bestellbestätigung und/oder den Belegen (Quittung, Lieferschein) zu entnehmen. Weitere Schriftstücke wie Lieferscheindoppel, Leistungsbescheinigungen oder dergleichen werden keine ausgestellt. Bei einer Bezahlung per Kreditkarte ist die Kundin bzw. der Kunde verpflichtet, die erforderlichen Angaben im Online-Bezahlsystem aufzuführen. Allfällige Änderungen, im Speziellen ein neues Verfalldatum der Karte, müssen dem Shop monahandgmacht.shop rechtzeitig schriftlich mitgeteilt werden. Mit der Bestellung ermächtigt die Kundin bzw. der Kunde die
Shop monahandgmacht.shop, ihre Forderungen zum Inkasso an Dritte abzutreten.
- Datenschutz
Allgemein
Die Shop monahandgmacht.shop beachtet bei der Erfassung und Bearbeitung von Personendaten die geltende Gesetzgebung, insbesondere das Datenschutzrecht. Sie schützt Betroffenenrechte die Kundendaten durch geeignete technische und organisatorische Massnahmen und behandelt diese vertraulich. Sie erhebt, bearbeitet und speichert personenbezogene Daten nur soweit diese für die Erbringung der Dienstleistungen, für die Sicherheit von Betrieb und Infrastruktur, für die Rechnungsstellung sowie für die Abwicklung und Pflege der Kundenbeziehung, namentlich für die Gewährleistung einer hohen Dienstleistungsqualität, benötigt werden Personenbezogene Daten können soweit dies gesetzlich zulässig ist oder nach vorheriger Einwilligung der Kundin bzw. des Kunden und im Rahmen des zuvor mitgeteilten Verarbeitungszweckes an Dritte, welche nicht als Auftragsverarbeiter gelten, bekannt gegeben werden.
Marktforschung, Kundenberatung und Marketing
Im Hinblick auf die Bereitstellung eines marktgerechten Angebots erklärt sich die Kundin bzw. der Kunde damit einverstanden, dass der Shop monahandgmacht.shop personenbezogene Daten zu Marktforschungs- (z. B. Kundenzufriedenheitsbefragung) und Beratungszwecken erfassen und bearbeiten darf. Der Shop monahandgmacht.shop kann personenbezogene Daten für eigene Werbezwecke erfassen und bearbeiten. Die Kundin bzw. der Kunde hat jederzeit das Recht, des Shop monahandgmacht.shop die Verwendung der eigenen personenbezogenen Daten für Marktforschungs-, Kundenberatungs- und Marketingzwecke zu untersagen. Für die Geltendmachung des Widerspruchsrechts siehe bei Betroffenenrechte. Die Kundinnen und Kunden können Auskunft über die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Daten verlangen. Sie haben das Recht auf Löschung respektive Vernichtung ihrer Daten. Soweit die Daten nicht zur Erfüllung von ihnen angeforderten Leistungen erforderlich sind, können sie die Bearbeitung ihrer Daten – insbesondere auch deren Bekanntgabe an Dritte – untersagen bzw. sperren. Die Kundinnen und Kunden haben das Recht, unrichtige Personendaten berichtigen zu lassen. Kann weder die Richtigkeit noch die Unrichtigkeit der Daten festgestellt werden, so können sie verlangen, dass ein Bestreitungsvermerk angebracht wird. Haben die Kundinnen und Kunden ihre ausdrückliche Einwilligung zu weiteren Datenverarbeitungen abgegeben, können sie diese jederzeit widerrufen. Die Rechtmässigkeit der Datenbearbeitung während der Dauer der gültigen Einwilligung wird dadurch nicht berührt. Vorbehalten bleiben rechtliche Vorgaben, welche der Shop monahandgmacht.shop zur Datenbearbeitung oder -bekanntgabe verpflichten oder berechtigen. Ist namentlich die Löschung der Daten aus rechtlichen Gründen nicht zulässig, werden die Daten blockiert anstatt gelöscht. Zur Geltendmachung der Betroffenenrechte wendet sich die Kundin bzw. der Kunde schriftlich mit einer Kopie des Passes oder der ID an folgende Adresse: Shop monahandgmacht.shop. Zur Geltendmachung des Widerspruchrechts im Zusammenhang mit Marktforschung, Kundenberatung und Marketing (Absatz 2 oben) kann die Kundin bzw. der Kunde das Gesuch alternativ über die beim Shop monahandgmacht.shop registrierte E-Mailadresse an bymona@gmx.ch senden. Eine Ausweiskopie braucht in diesem Fall nicht übermittelt zu werden. E-Mails werden nicht verschlüsselt und sind daher den für dieses Kommunikationsmittel typischen Sicherheitsrisiken ausgesetzt.
Der Shop monahandgmacht.shop befindet sich auf Servern, die ausserhalb des Einflussbereiches des Shop monahandgmacht.shop liegen. Dasselbe gilt für den gesamten Datenverkehr zum Shop monahandgmacht.shop und vom Shop monahandgmacht.shop zur Kundschaft. Darin inkludiert sind auch alle allfällig eingegebenen Daten, Informationen und Angaben. Im Rahmen solcher Datenübermittlung können Daten an Server im Ausland übermittelt, von Dritten genutzt, oder ausgelesen werden. Der Shop monahandgmacht.shop haftet in keiner Art und Weise für Datenverlust oder Missbrauch dieser Daten. Es können auch keine Ansprüche aus Missbrauch o.Ä. gegen den Shop monahandgmacht.shop abgeleitet werden.
Verantwortung der Kundschaft
Bearbeiten die Kundinnen und Kunden bei der Nutzung des Shop monahandgmacht.shop, der Onlinedienste oder Apps Drittdaten, bleiben sie gegenüber den betroffenen Personen ausschliesslich verantwortlich.
Beizug Dritter (Auftragsverarbeiter)
Die Shop monahandgmacht.shop kann zur Leistungserbringung Dritte beiziehen und die dazu erforderlichen Daten den beigezogenen Dritten zugänglich machen. Der Auftragsverarbeiter ist nicht denselben Pflichten bezüglich der Wahrung des Datenschutzes unterstellt wie der Shop monahandgmacht.shop selber und darf – unter Vorbehalt abweichender gesetzlicher Bestimmungen – die Daten für eigene Zwecke und im Auftrag sowie auf Weisung des Shop monahandgmacht.shop bearbeiten. Der Shop monahandgmacht.shop ist nicht zu einer sorgfältigen Auswahl, Instruktion und Kontrolle der Dienstleister verpflichtet. Die Auftragsverarbeiter können auch im Ausland domiziliert sein. Der Shop monahandgmacht.shop gewährleistet die Angemessenheit des Schutzes der Daten beim Auftragsverarbeiter im Zielland nicht.
- Lieferung
Soweit die Lieferung durch den Shop monahandgmacht.shop ausgeführt wird, gelten in diesem Zusammenhang die
Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
- Änderungen der AGB
Der Shop monahandgmacht.shop kann die AGB jederzeit ändern. Die jeweilige Neuversion wird auf der Website des Shop monahandgmacht.shop (www.monahandgmacht.shop/agb) veröffentlicht.
- Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ungültig, unvollständig oder rechtswidrig sein oder sollte die Erfüllung unmöglich werden, so wird hierdurch die Wirksamkeit der übrigen Teile des Vertrages nicht beeinträchtigt. Die Parteien verpflichten sich für diesen Fall, die betreffende Bestimmung unverzüglich durch eine zulässige wirksame Bestimmung zu ersetzen, die nach ihrem Inhalt der ursprünglichen Absicht am nächsten kommt; soweit Konsumentenschutzbestimmungen dem nicht entgegenstehen.
- Rechteübertragung
Die Übertragung des Vertrages oder von Rechten oder Pflichten aus diesem Vertrag bedarf beidseitiger schriftlicher Zustimmung. Der Shop monahandgmacht.shop kann den vorliegenden Vertrag oder Rechte und Pflichten daraus ohne Zustimmung der Kundin bzw. des Kunden an eine andere Gesellschaft übertragen. Weiter ist der Shop monahandgmacht.shop berechtigt, ohne Zustimmung der Kundin bzw. des Kunden Verträge oder Forderungen daraus zu Inkassozwecken an Dritte zu übertragen bzw. abzutreten.
- Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Der Vertrag untersteht schweizerischem Recht. Soweit gesetzlich zulässig, ist die Anwendbarkeit des UN-Übereinkommens über Verträge über den internationalen
Warenkauf (CISG, SR 0.221.211.1) genauso wegbedungen wie es die kollisionsrechtlichen Bestimmungen des Bundesgesetzes über das Internationale Privatrecht (IPRG, SR 291) sind. Gerichtsstand ist Hinwil. (Teil-)Zwingende Gerichtsstände bleiben vorbehalten (vgl. insb. Art. 32 und 35 ZPO für Konsumentinnen und Konsumenten). Wenn nichts Abweichendes vereinbart wurde, ist Hinwil zudem der Erfüllungsort sowie der Betreibungsort für Kundinnen und Kunden ohne Wohnsitz in der Schweiz.
20.Rechtsgültige Publikationsform
Die allein rechtsverbindlichen und Vertragsbestandteil bildenden AGB werden elektronisch publiziert und sind einsehbar unter www.monahandgmacht.shop/agb.
